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游乐场复业经营情况分析与策略

发布日期:2020-04-03    
游乐场短暂复业后,收入普遍只达到正常的30%,还不够交房租!
然而,有些场地的收入却已经恢复到正常的80%,他们做了什么?
本文整理自4月2日游乐在线直播间,世软科技总经理刘尚文的分享。



 

这段时间以来,陆续有很多场地复业!正当大家都以为可以松一口气,终于熬过这个寒冬的时候。这两天情况又有变化:很多地方收到通知再次要求暂时停业。

但是我们相信,离真正复业的时间不会太远了。

因为现在对我们政府控制疫情的能力是有信心的,而且,政府也在积极推进有序复业,相信当他们找到办法去控制好复业风险后,会尽快让我们再次复业。那么我们不妨在这段时间分析下前段时间复业的场地经营情况如何,从中可以参考下再次复业时我们自己可以怎么做。

通过我们对客户的访问,以及在当地的走访调查,我们得出这样一些复业情况:

总的来说,很多复业情况是不理想的,游乐场复业人流非常少。例如:一个1千多方的场地,星期天复业,当天只来了20多个客人。

大部分场地的营收达不到去年同期30%,基本可以断定处于亏损状态。

其他行业的复业情况也不理想,餐饮行业平均上座率不超过20%,最惨的是电影行业,每场次平均入座率不到1人。


游乐场复业营收不理想,

也有他的必然性
 

· 游乐场在所有行业中最后复业

· 政府对人流密度有严格的限制

· 用户对人群聚集存在恐惧心理

· 人们减少外出,商场人流稀少

· 家长存在顾虑,儿童客流缺失

· 全球疫情爆发,缺乏娱乐氛围

 

游乐行业复业之路看来并不乐观,然而意外发现的是,部分场地营收已恢复到同期的50%,甚至有一些场地营收竟然恢复高达80%。
 


 

对于游乐场复业,我们有这样的判断:

· 离复业期不会太远,很快就会全面开业;

· 防控不间断,游乐场将长期在疫情阴影下营业;

· 政府限制人群聚集,客人害怕人群聚集,必须适应低人流营业;

· 大众消费意欲低,不会出现经营火爆的场面;

· 防控工作加重成本负担。

 

这将注定2020年游乐场经营上一定会面临较大的困难,我们必须提前找到应对的方法。

那么......

我们来观察一下

那些业绩恢复到80%的场是怎么做的

业绩恢复80%的场地都有以下特征:

· 平时形象口碑好,客户对卫生有信心

· 拥有大批优质的忠诚客户

· 拥有吸引成年玩家并且创收能力高的项目

· 客群维护好,引流能力强

 

这些做法,其实都是值得学习的,我们来逐一分解。

1.创造安全卫生的形象

· 提供安全的消费环境,消除卫生死角及人群密集区域

· 加强清洁消毒工作,并让客人感知

· 认真执行防控措施,提高顾客安全感(测体温、登记客人信息等)
 
2.加强客群运营的能力
 

· 建立全方位引流的能力,加强私域流量的运营

· 通过会员体系管理和沉淀客户

· 积累和整理好会员资料和消费数据

· 与客户建立有效的联系和频繁的互动

当场地复业或推出针对性的营销活动时,信息可有效送达目标客户,实现更好的转化。
 
3.高价值客户的筛选
 

疫情期间的引流跟以前有点不同,一定要精准圈定高价值客户,在人流稀少的情况下,创造更高的营收。

原因也不难理解:

· 政府对人流密度有限制;

· 消费者对人群密集心存恐惧。

基于政策的限制,疫情期间并不是说引流越多越好,例如有个场地复业引流做的很成功,场面十分火爆。结果火爆了2天以后,人流过于密集,被政府直接叫停。
 

引流误区:

通过对任何人免费赠币、1元XX币等无差别引流方式,把尽量多的人引进门店。

分析:

这样的话,场面虽然热闹,但是真正能给我们转化为营收的消费力比较少。同时,真正有消费力的人看到这密集的场面也不敢来了!所以,无差别的引流是失败的引流方式。

总结:

疫情期间复业的引流,跟平时的引流是有区别的,更需要做精准化的引流。把那些真正有消费能力的人拉回来!

 

那么如何利用管理系统做到精准引流?

1。 根据用户标签,勾选目标人群

2. 把优惠信息精准送达大目标人群

3. 用户点开链接直接消费

 

 
4.果断的营销
 
通过大力度的促销活动,及时转化客户充值大额套餐,迅速回笼资金度过困境。
 
5。提供吸引成年玩家的高营收项目
 

礼品机、彩票机,容易在低人流下实现高营收。

经过我们的观察,有彩票机的场地复业后的收入会恢复得比较快。
 

为什么有彩票机场地恢复得快?

原因如下:

· 彩票机机台特性:创收快,粘性高,可创造更高的单客营收

· 娱乐体验强烈,能有效缓解隔离带来的焦虑情绪

· 可单独游乐,不需通过人群聚集来产生娱乐氛围

· 复业后大环境所致,首批消费者主要是成人,防疫意识强,没有恐惧心理


 

结论

在后疫情期间,成人客流减少、儿童客流稀疏将成为常态。想要保持较高的收入,必须提高单个客户的消费频次和消费单价,彩票机将成为场地最主要的创造营收工具。

 

但是要提升彩票机的业绩并不容易,对大部分场地来说存在两个难点:

· 对完整的业绩提升流程不熟悉

· 疫情过后缺乏熟练的操作团队

 

鉴于疫情对游乐行业造成重大的影响,大量场地处于亏损状态,为了拯救行业,我们忍痛推出了一份内部资料:《游乐场业绩提升手册》。
这份手册是世软科技三年多总结出来的精粹:

· 长达114页干货内容

· 上百个场地成功实施后的经验总结

· 彩票机业绩提升全流程详细介绍

· 每个操作都有清晰指引,达到说明书级别

· 执行过程、数据分析及相关用户运营策略等知识均有覆盖

· 店长对着手册操作就可以独立完成

这本手册可以说是疫情后期的救市指南,完整的描述了业绩提升过程的每一个步骤,本来是属于世软科技的内部商业机密,但是考虑到疫情对行业造成的重大影响,还是狠心向行业免费开放,希望可以帮助到大家在复业后快速恢复业绩,度过难关。

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